Ziel:
Dieser Workshop unterstützt Sie dabei, die passenden Worte zu finden und den richtigen Ton zu treffen. Sie erfahren, wie Ihre Geschäftskorrespondenz modernisiert, optimiert und kundenorientiert gestaltet werden kann. Dabei gewinnen Sie die nötige Sicherheit, um Briefe und E-Mails mit prägnanten und zielgruppenspezifischen Formulierungen in kürzerer Zeit zu formulieren.
Unser Anspruch:
Wir möchten, dass Ihre kostbare Zeit effektiv genutzt wird. Durch die geringe Gruppengröße von maximal 6 Teilnehmern ist genug Zeit eingeplant, um auf Ihre individuellen Wünsche einzugehen.
Inhalt:
Layout
- Aufbau eines Briefes und einer E-Mail
- Unterschiede sowie Gemeinsamkeiten von Briefen und E-Mails
- E-Mail – „Knigge“
- DIN 5008: Was hat sich geändert?
Korrespondenz für mehr Erfolg im Verkauf
- Interesse des Lesers wecken
- Kreativitätstechniken um die Aufmerksamkeit des Lesers zu fesseln
- Überzeugend, positiv formulieren und dabei das Wesentliche auf den Punkt bringen
- Psychologie im Brief
- Der letzte Eindruck bleibt: Das Briefende
Korrespondenz bei Beschwerden und Reklamationen
- Beschwerden als Teil des Qualitätsmanagements
- Die angemessene Entschuldigung
Praktisches Arbeiten mit Texten aus dem Arbeitsalltag der TeilnehmerInnen
- Eigene Korrespondenz kann gerne mitgebracht werden.
Methoden: Kurzvorträge, Textanalysen, Formulierungsübungen, Diskussionen
Ablauf: Das Seminar beginnt um 09:00 Uhr und endet ca. um 17:00 Uhr. Neben zwei Kaffeepausen ist eine einstündige Mittagspause vorgesehen.
Zielgruppe: Alle, die Briefe bzw. E-Mails an Interessenten, Kunden oder Geschäftspartner schreiben und eine wortgewandte Korrespondenz gewinnbringend optimieren wollen.
Veranstaltungsort: Wortgewandt - Die Agentur für erfolgreiches Auftreten, Ackermannstraße 36, 22087 Hamburg
Teilnahmegebühr: pro Person 250,00 (zzgl. 19% MwSt.) Inbegriffen sind Arbeitsmaterialien, ein Teilnahmezertifikat sowie Kaffeepausengetränke mit Snacks.
Anmeldung: Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Kontaktformular oder rufen Sie uns unter 040 - 18 06 68 02 an. Wir empfehlen eine frühzeitige Buchung, da die Teilnehmerzahl bei unseren Seminaren und Workshops begrenzt ist. Im Anschluss erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. |
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