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Telefonieren im Kundenservice (1-tägig)


Telefonieren im Kundenservice (1-tägig)
   
 
Beschreibung

„Speziell im telefonischen Kundenservice sollten Sie ganz genau wissen, worauf es ankommt. Denn wenn Mimik & Gestik wegfallen, ist es um so wichtiger, Sprache & Stimme bewußt einzusetzen. Trainieren Sie professionelle Qualitätsstandards am Telefon, um die „Goldenen Regeln" kundenorientierten Telefonierens richtig umzusetzen."

 

*** Jetzt Last Minute Konditionen beachten = 10 % sparen***

website: www.arowa-trainings.de

 

(Top Kompakt-Seminar - max 8 Teilnehmer)

 
   
  Zielgruppe:
Das Basistraining „Telefonieren im Kundenservice“ richtet sich an alle Mitarbeiter, die im telefonischen Kundenkontakt stehen, insbesondere aus den Bereichen Customer-Service, Beratung, Vertrieb, Marketing.
   
   
  Themenspektrum:

• Dos & Don´ts der „Tele-Kommunikation“
• Bewußte & positive Kommunikation
• Sprache & Stimme souverän einsetzen
• Gelebte Kundenorientierung
• Aktives Hinhören & Bedarfsanalyse
• Aufbau & Phasen von Servicegesprächen
• Umgang mit schwierigen Situationen
• Professionelles Telefonmanagement
   
   
  Alles inklusive:

Seminarskripte, Foto-Dokumentation, Zertifikat, leckerer Business-Lunch, Getränke & Kaffeepausen
   
   
   
 

DETAILS ZUM ANGEBOT  

Teilnehmerzahl
 max. 8 TeilnehmerInnen
Kosten 550 €
   
Termin/e
06.06.2012 - 06.06.2012 09:00 - 17:00 Uhr
Ort Freiburg
Referent Andy Rohrwasser
Anhang
attachment telefonierenimkundenservice.pdf
attachment Anmeldeformular_Telefonieren-im_Kundenservice.pdf
Ergänzungen
  • Telefonieren im Kundenservice (1-tägig)
    		•
       
    Termin/e
    18.06.2012 - 18.06.2012 09:00 - 17:00 Uhr
    Ort Hamburg
    Referent Claudia Freimuth
    Anhang
    attachment telefonierenimkundenservice.pdf
    attachment Anmeldeformular_Telefonieren-im_Kundenservice.pdf
    Ergänzungen
  • Telefonieren im Kundenservice (1-tägig)
    		•
       
    Termin/e
    02.07.2012 - 02.07.2012 09:00 - 17:00 Uhr
    Ort Köln
    Referent Andy Rohrwasser
    Anhang
    attachment telefonierenimkundenservice.pdf
    attachment Anmeldeformular_Telefonieren-im_Kundenservice.pdf
    Ergänzungen
  • Telefonieren im Kundenservice (1-tägig)
    		•
       
    Termin/e
    16.11.2012 - 16.11.2012 09:00 - 17:00 Uhr
    Ort Hamburg
    Referent Claudia Freimuth
    Anhang
    attachment telefonierenimkundenservice.pdf
    attachment Anmeldeformular_Telefonieren-im_Kundenservice.pdf
    Ergänzungen
  • Telefonieren im Kundenservice (1-tägig)
    		•
       
    Termin/e
    27.11.2012 - 27.11.2012 09:00 - 17:00 Uhr
    Ort Köln
    Referent Andy Rohrwasser
    Anhang
    attachment telefonierenimkundenservice.pdf
    attachment Anmeldeformular_Telefonieren-im_Kundenservice.pdf
    Ergänzungen
  • Telefonieren im Kundenservice (1-tägig)
    		•
       
    Termin/e
    18.12.2012 - 18.12.2012 09:00 - 17:00 Uhr
    Ort Freiburg
    Referent Andy Rohrwasser
    Anhang
    attachment telefonierenimkundenservice.pdf
    attachment Anmeldeformular_Telefonieren-im_Kundenservice.pdf
    Ergänzungen
  • Telefonieren im Kundenservice (1-tägig)
    		•
       



    ANBIETER / KONTAKT

     
    »arowa« TRAINING • COACHING • SEMINARE
    Andy Rohrwasser

    Rathausgasse 10
    79098 Freiburg
     
    Fon: 0761-38929972
    Fax: 0761-38929974
    Mail:
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