| Seminarbeschreibung:
Die Welt der modernen Telekommunikation wird von Tag zu Tag komplexer und undurchsichtiger. Aufgrund von Schnelllebigkeit und Informationsüberflutung wird es immer schwieriger den Überblick zu haben und zu behalten.
In diesem Seminar verschaffen Sie sich einen Überblick über die Produkte und Dienstleistungen der modernen Telekommunikation, verstehen Zusammenhänge und Hintergründe. Der Schwerpunkt dieses Seminars liegt in der Vermittlung von Zusammenhängen und Anwendungsszenarien - nicht in der Technik.
Seminarziele:
- Sie werden technische Begriffe, Schnittstellen, Leistungsmerkmale, Abkürzungen und Fachausdrücke zu- und einordnen können.
- Sie werden Produkte und Dienstleistungen im Telekommunikationsumfeld verstehen und zukünftige Entwicklungen abschätzen können.
- Sie werden wissen wie Sprach-, Daten- und Mobilkommunikation funktioniert
- Sie werden lernen worauf Sie bei der Planung von TK-Netzen achten sollten
- Sie werden wichtige Grundlagen für die Auswahl eines IT/TK-Anbieters (bzw. Carriers) kennen lernen und fähig sein diese auch einzusetzen.
Seminarkonzept (Agenda):
Einführung:
- Übersicht der verschiedenen Produktgruppen und deren Zusammenspiel im modernen Medienzeitalter (Festnetztelefonie, Datenkommunikation, Mobilfunk)
- Erläuterung und Einordnung von grundlegenden Fachausdrücken und Abkürzungen
- Analog/Digital-Wandlung
- Netzübergänge
Spannungsfeld der Carrier (Netzbetreiber) im regulierten Wettbewerb:
- Aufgaben der Bundesnetzagentur (BNA)
- Zusammenspiel der Netze im Wettbewerbsumfeld (Anbietervielfalt)
- Call-by-Call und preSelection
- Strategien im Marktumfeld - Migrationsausrichtungen der Anbieter
- Politische Einflussfaktoren für eine effiziente Planung und die richtige Netzbetreiberauswahl
Sprachkommunikation:
- Grundlegender Aufbau und Funktionen in Telefonnetzen (analog / ISDN)
- analoge und digitale Sprachübertragung
- Multiplexing, Mehrfachausnutzung der Leitungen
- ISDN-Anschlussarten und Leistungsmerkmale
- ISDN im praktischen Einsatz (Anwendungsbeispiele)
Telefonmehrwertdienste:
- Übersicht der verschiedenen Telefonmehrwertnummern: 0800, 0180, 0900, 0700, 0137, usw.
- Verbindungsaufbau und Leistungsmerkmale
- Routing über intelligente Netze
- Telefonmehrwertdienste als Vorteil im gewerblichem Wettbewerb (Anwendungsbeispiele)
xDSL - Breitbandzugänge:
- Grundlegende Funktionen und Ausprägungen der xDSL-Technologie (ADSL, SDSL, usw.)
- xDSL-Technologie als Breitband-Internetzugang
- xDSL im praktischen Einsatz (Anwendungsbeispiele)
Endgeräte und TK-Anlagen (Telekommunikations-Anlagen):
- Analoge und digitale Endgeräte und die dazugehörigen Schnittstellen
- Aufbau und die Einteilung von Telefonanlagen
- Endgeräte für TK-Anlagen (Systemtelefone)
- Leistungsmerkmale, Schnittstellen, Anschlussarten
- TK-Anlagen spezifische Software-Lösungen
- Vernetzung von TK-Anlagen (Standortübergreifend)
- Fallbeispiele für TK-Installationen
- zukünftige Entwicklungen von Endgeräten und Telekommunikationsanlagen (Voice over IP)
CallCenter-Lösungen:
- Prinzipieller Aufbau eines CallCenters
- Die benötigten Komponenten im Detail
- CallCenter-Anwendungen in der Praxis
- CTI - Computer Telephony Integration
Grundlagen der Datenkommunikation und Datennetze:
- Übersicht der Netze und Technologien (Leitungsvermittlung, Paketvermittlung)
- analoge und digitale Signale - Technik und Verfahren
- Standleitungen - Festverbindungen, Datenleitungen
- Vermittelnde Netze - X.25, FR (Frame Relay), ATM (Asynchroner Transfer Modus), IP (Internet-Backbones)
- Grundsätzliches zum Einsatz von Datenkommunikation in Geschäftsanwendungen
- Sinnvoller Einsatz der verschiedenen Technologien, Integrationsmöglichkeiten, Netzübergänge, Rentabilitätseckwerte, neue Möglichkeiten
- Virtual Private Network (VPN)
- Anwendungsbeispiele
IP als weltweites Standardprotokoll:
- Das Internet - Aufbau, Technik und Funktion
- Professionelle Internetanbindungen
- Sichere Vernetzung von Firmenstandorten über das Internet (IP-Backbones)
- Priorisierte Datenübertragung über IP-Backbones
- MPLS (Multi Protocol Label Switching)
Firmen-Netzwerke:
- LAN, WAN, GAN, Internet, Intranet, Extranet - Begriffserläuterungen und Unterscheidungen
- Netzwerkkomponenten HUB, Switch, Router, Server, usw.
- Netzwerk-Topologien
- LAN-Technologien: Ethernet, Token Ring, W-LAN (Wireless LAN)
- Zukunftsaussichten und Gefahren von schnurlosen Lösungen W-LAN (Wireless-LANs)
- Trends und Entwicklungen im Netzwerk-Umfeld
Voice over IP - Sprachintegration in Firmennetzen:
- Grundlegende Funktionen und Einsparungspotentiale durch "Voice over IP"
- Technische Voraussetzungen für "Voice over IP" im Firmennetz
Mobilfunk:
- Historische Entwicklung des Mobilfunks in Deutschland
- Grundsätzlicher Aufbau eines Mobilfunknetzes (Netzkomponenten)
- Vermittlungstechnik in Mobilfunknetzen (wie wird ein mobiles Gespräch im Netz vermittelt)
- Dienste und Leistungsmerkmale im Mobilfunkbereich
- Mobile Datenkommunikation (GPRS, UMTS) und deren Einsatzmöglichkeiten, z.B. für den mobilen Zugriff auf Firmennetze für Außendienstmitarbeiter
- Hot-Spots
- Konvergenz: Verschmelzung von Festnetz, Daten und Mobilfunk (Unified Communications)
NGN - Next Generation Network (Das Netz der Zukunft):
- Visionen und Zielsetzungen für das Netzt der Zukunft
- Nutzen für Anwender und Netzbetreiber
- Momentaner Stand der Technik
Ausblick:
- Zukünftige Produktinnovationen und Synergien der kennen gelernten Produkte und Technologien
Seminarmethode:
- Vortrag unter Einbezug der Teilnehmer mit themenbegleitenden Seminarunterlagen
Der Trainer:
- Die Seminare werden von Herrn Markus Bockhorni durchgeführt. Der Trainer verfügt über eine langjährige Erfahrung im Bereich der Tele- und Datenkommunikation. Er schult bereits sehr erfolgreich Mitarbeiter von Firmen die in diesen Bereichen tätig sind. Consultingleistungen gehören ebenfalls zu seinen Tätigkeitsfeldern, so dass Sie sicher sein können, ein praxisorientiertes Seminar erleben zu dürfen.
Die Teilnehmer:
- Dieses Seminar vermittelt Basiswissen und richtet sich an alle, die sich einen Überblick über die Produkte und Dienstleitungen der modernen Telekommunikation verschaffen wollen.
- Mitarbeiter aus dem TK- und IT-Bereich, Ein- & Verkauf, Projektleiter, Systemmanager, Marketing
- Spezielle Voraussetzungen oder technisches Know-how der Teilnehmer wird nicht benötigt.
- max. 12 Teilnehmer
Termine / Seminarzeiten:
- 13.-14.12.2007 München / Flughafen
- 03.-04.03.2008 München / Flughafen
- 01.-02.04.2008 Hannover
- 1. Tag 10 - 17 Uhr, 2. Tag 9 - 16 Uhr
Seminarkosten:
- 980.- € / Teilnehmer (inkl. Verpflegung und Unterlagen)
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Dresden