Lenken-Beeinflussen-Überzeugen - Mitarbeiter und Kunden für sich gewinnen
Lenken-Beeinflussen-Überzeugen - Mitarbeiter und Kunden für sich gewinnen
Beschreibung
"Ständig versuchen andere Menschen uns zu beeinflussen. Ebenso beeinflussen wir bewusst und unbewusst unsere Gesprächspartner. Wenn wir diese Vorgänge durchschauen, können wir mit Mitarbeitern und Kunden erfolgreicher umgehen und unsere Vorstellungen durchsetzen. "
"• Beeinflussen oder beeinflusst werden? • Unterschwellige Signale und Worte • Wie beeinflussen uns Kunden und Mitarbeiter? • Die 5 wichtigsten Methoden zur Einflussnahme • Charisma, Präsenz und Aufmerksamkeit • Mit welchen Eigenschaften gewinnt man andere für sich? • Widersprüchliche Signale aussenden: Verblüffende Wirkungen • Emotionen wecken durch suggestive Kommunikation • Wodurch wird Widerstand abgebaut? • Die Kunst der Andeutung und ihre Wirkung • Die Brille der eigenen Vorurteile • Die Wirkung von Spontanität, Unverfälschtheit, Schlichtheit • Die Schwächen des Gegenüber: Eitelkeit und Egozentrizität • Erfolgreich überzeugen • Die Kunst des mutigen Schritts "
Wunstorf