Seminarziele
Die Teilnehmer werden mit verschiedenen Konfliktsituationen vertraut gemacht. Konstruktive Konfliktlösungen werden durch Gesprächs- und Moderationstraining anhand praktischer Beispiele trainiert. Sie erhalten ein Rüstzeug für den lösungsorientieren Umgang mit Konflikten.
Programminhalte
- Analyse von Konfliktsituationen
- Spezielle Konfliktsituationen im Führungsbereich
- Konfliktdiagnose und Konfliktbewältigung
- Negative und positive Aspekte einer Konfliktsituation (Störfaktor oder fruchtbare Spannung?)
- Konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten
- Hilfreiche Gesprächsführungstechniken in Konflikten
- Vermeidbare und nicht vermeidbare Konfliktsituationen
- Analyse konkreter Fälle aus der Praxis
- Konflikte in und zwischen Gruppen
- Organisations- und Strukturkonflikte
- Konflikte durchschauen und lösen
Zielgruppe
Das Seminar wendet sich an Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die ihr Konfliktmanagement verbessern möchten, um schwierige Situationen konstruktiv zu gestalten.
Weitere Informationen zu dem Seminar "Konfliktmanagement und Kommunikationstraining" finden sie hier.
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Esslingen