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Ziel des Seminars:
80% des Gesamtumsatzes hängen von 20% der Kunden ab. Zudem sind heute ein Großteil der Märkte von Kundenkonzentration und Verdrängungswettbewerb gekennzeichnet.
Die Installation und Optimierung eines Key-Account-Managements ist die beste Antwort auf diese Entwicklung.
Denn strategische Großkunden sind nicht nur für den langfristigen Markterfolg, sondern auch für den Aufbau von Wettbewerbsvorteilen und für die Gestaltung von Markteintrittsstrategien von höchster Bedeutung.
Daher ist es ein unerlässliches Muss für jedes Unternehmen, solche Großkunden und Schlüsselkunden zu gewinnen, zu binden und zu halten
Dieses Intensiv-Training befähigt die Teilnehmer, Key-Accounts systematisch zu managen und zu diesen eine beidseits profitable Beziehung aufzubauen.
In diesem Training entwickeln und verfeinern die Teilnehmer dadurch ein fundiertes Handwerkszeug, mit dem es ihnen leicht fallen wird, mit strategischen Key-Account-Management ihre Markt- und Wettbewerbsposition nachhaltig und langfristig zu stärken.
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Inhalte des Seminars:
- Selbstverständnis und Eigenmotivation des KAM
- Verantwortungsbereich und Aufgaben des KAM
- Die Erwartungen und Anforderung der Kunden an den KAM
- Die Markt- und Potentialanalyse (Entwicklungen, Stärken, Schwächen)
- Systematisch Wettbewerbsbeobachtung und Benchmarking
- Die Entwicklung des strategischen KA-Management-Konzepts
- Aufbau und Inhalt eines Success-Plans bzw. eines Account-Plans
- Kundenbedürfnisse erkennen und in Verkaufsmaßnahmen umsetzen
- Persönliche Kundenverantwortung organisieren und praktizieren
- Professionelle Kunden-, Bedarfs- und Potentialanalysen
- Effektiver Einsatz von Informations- und Planungstools
- Der Aufbau eines Kundenkontaktplanes
- Gesprächs- und Verhandlungsstrategien mit Key-Accounts
- Psychologie der Verhandlung mit Gruppen
- Techniken zur Durchsetzung von Preisen und Konditionen
- Nutzen argumentieren und Mehrwert darstellen
- Der KAM als Beziehungsmanager - intern und extern
- Vertriebscontrolling und Erfolgsmessung für das KA-Management
- Betriebswirtschaftliche Kennziffern des Key-Account-Controlling
- Gezielte Auswahl und Bewertung von Key-Accounts
- Wirtschaftlichkeitsanalyse und Berechnungsmethoden für den Kundenwert
- Die Prozessintegration des KA-Managements in das eigene Unternehmen
- Die Vermeidung der typischen Fehler und Fettnäpfchen im KA-Management
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Methodik des Seminars
- Systematische und sofort umsetzbare Inputs durch den Trainer
- Praxisbezogene Übungen zu den Inhalten
- Training am eigenen Produkt /Konzept (falls gewünscht)
- Streng begrenzte Teilnehmerzahl
- 1-tägiges Intensiv-Training (Crash-Kurs)
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Unsere Garantie: Dieses Seminar findet auf jeden Fall statt.
Dieses Seminar wird auch als Inhouse-Seminar angeboten.
Tageshonorar: ab 995.- Euro zzgl. MWSt. all-inclusive aller Spesen.
Weitere Infos unter folgendem Link:
www.instatik.de
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Wir bieten Ihnen auch Trainings zu folgenden Thematiken:
- Rhetorik
- Präsentation
- Verkaufen / Verkaufs-Training
- Preisverhandlung
- Reklamationsmanagement / Beschwerdemanagement
- Telefonverkauf / Telefon-Training
- Messeverkauf / Messe-Training
- Neukundengewinnung und Kaltakquise
- Kundenrückgewinnung
- Empfehlungsmarketing
- Direct-Mailing
- Key-Acount-Management
- After-Sales-Management
- Warenpräsentation / Warenplatzierung
- Stil, Form und Business-Etikette
- English Presentations
- English Negotiations
- Kamera-Training / Medien-Training
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Wir führen alle Seminare auch in folgenden Sprachen durch:
Englisch - Französisch - Italienisch - Spanisch - Portugiesisch - Niederländisch - Dänisch - Schwedisch - Norwegisch - Finnisch - Estnisch - Lettisch - Litauisch - Polnisch - Russisch - Ukrainisch - Tschechisch - Slowakisch - Slowenisch - Ungarisch - Rumänisch - Bulgarisch - Albanisch - Serbisch - Bosnisch - Kroatisch - Griechisch - Türkisch - Arabisch - Thailändisch - Indonesisch - Chinesisch – Mandarin - Koreanisch - Japanisch - Indisch – Schwyzerdütsch
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Ihre Vorteile bei INSTATIK-Trainings:
INSTATIK ist auf die Thematiken Präsentation und Verkauf spezialisiert:
Unsere Mitbewerber bieten Ihnen wahrscheinlich ganze Listen an möglichen Trainingsthematiken an.
Wir nicht - Wir trainieren ausschließlich die Themenbereiche Präsentation/Rhetorik und Verkauf, damit wir Ihnen das Beste bieten können.
Unsere konsequente Spezialisierung ist der Garant für Ihren Erfolg.
Hier finden Sie einen Link zu einem Video-Film über das INSTATIK-Profil:
http://www.instatik.de/profil.wmv
Die von INSTATIK angebotenen Seminare finden garantiert statt:
Viele unserer Mitbewerber bieten Ihnen Seminartermine an, die dann oft doch nicht stattfinden.
Wir nicht - Wir führen unseren offenen Seminartermine immer durch.
Daher können Sie sich bei uns immer sicher sein, dass Sie sich auf ein Seminar anmelden, welches dann auch tatsächlich stattfindet.
INSTATIK bietet Ihnen massgeschneiderte Inhouse-Seminare an:
Unsere firmenspezifischen Inhouse-Trainings werden für Sie individuell und passgenau maßgeschneidert. Sie erhalten daher ein Training das bezüglich Produktbezogenheit, Inhalt, Methodik, Zeitrahmen und Veranstaltungsort genau Ihren Bedürfnissen entspricht.
Diese Inhouse-Trainings bieten wir Ihnen zum günstigen All-Inclusive-Preis ab € 995.- zzgl. MWSt. pro Tag.
Weitere Infos unter folgendem Link:
www.instatik.de
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Das bietet Ihnen INSTATIK:
Unsere Trainer und Coaches bieten Ihnen Seminare, Trainings, Coachings,Schulungen, Inhouseseminare und Inhousetrainings an. Vor allem mit unseren Präsentationstrainings, Präsentationsseminaren, Rhetoriktrainings und Rhetorikseminaren zeigen Ihnen unsere Präsentationstrainer und Rhetoriktrainer wie Sie in Produktpräsentationen, Verkaufspräsentationen, Powerpointpräsentationen, Freien Reden und in Vorträgen mit Überzeugung und ohne Lampenfieber vortragen und karrierefördernd präsentieren können. (Auch für englisches, französisches, spanisches, italienisches, niederländisches, russisches, polnisches und interkulturelles Business). Unsere Verkaufstrainer und Vertriebstrainer zeigen Ihren Verkäufern, Ihren Verkaufsleitern, Ihrem Kundenservice und Ihrem Kundendienst in Verkaufstrainings, Vertriebstrainings, Verkaufsschulungen, Vertriebsschulungen, Verkaufsseminaren, Vertriebsseminaren und Verkäuferschulungen wie diese in Verkaufsgesprächen und Verkaufsverhandlungen erfolgreicher verkaufen und akquirieren bzw. aquirieren können. In Messetrainings trainieren unsere Messetrainer Ihr Messepersonal und deren Messeauftritt und Messeverkauf auf Messen. In Telefontrainings trainieren unsere Telefontrainer Ihren Telefonverkauf, Ihren Telefonvertrieb, Ihr Call-Center und Ihre Telefonakquise inbound bzw. Telefonaquise outbound. Mit den Reklamationsmanagementtrainings und den Beschwerdemanagementtrainings können wir Ihre Kundenbindung, Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und die Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen coachen und schulen. Von Neukundengewinnung, Neukundenakquise, Neukundenaquise, Akquisition, Aquisition, Kaltakquise, Kaltaquise und Empfehlungsmarketing bieten wir über Preisargumentationen, Preisverhandlungen, Dialogmarketing (mit Mailings), Direktmarketing, Warenplatzierung und Warenpräsentationen als Seminaranbieter alle Verkaufstechniken an, die man zur Verkaufsförderung braucht. Mit Verhandlungstrainings, Medientrainings, Kameratrainings, Stimmtrainings und Sprechtrainings und Kursen zu den Themen Businessetikette, Businessknigge und Umgangsformen runden wir das Angebot ab. Daher bietet Ihnen INSTATIK Seminare, Trainings und Coachings schwerpunktmässig zu folgenden Thematiken: Seminare Seminar Trainings Training Trainer Trainerin Coachings Coaching Coach Schulungen Schulung Kurse Kurs Inhouse Inhouseseminare Inhouseseminar Inhousetrainings Inhousetraining Inhouseschulungen Inhouseschulung Präsentationen Präsentation Präsentieren Präsentationstrainings Präsentationstraining Präsentationstrainer Produktpräsentationen Produktpräsentation Verkaufspräsentationen Verkaufspräsentation Rhetorik Rethorik Retorik Rhetoriktrainings Rhetoriktraining Rhetoriktrainer Vortragen Vortrag Reden Rede Lampenfieber Medientrainings Medientraining Medientrainer Verkaufen Verkauf Verkäufer Verkaufstrainings Verkaufstraining Verkaufstrainer Verkaufsschulungen Verkaufsschulung Vertrieb Vertriebstrainings Vertriebstraining Vertriebstrainer Vertriebsschulungen Vertriebsschulung Verhandlungstrainings Verhandlungstraining Telefonverkauf Telefonakquise Telefonaquise Telefontrainings Telefontraining Telefontrainer Messen Messe Messeauftritt Messetrainings Messetraining Messetrainer Kundenorientierung Kundenservice Kundendienst Kundenbindung Reklamationen Reklamationsmanagement Beschwerden Beschwerdemanagement Preisverhandlungen Preisverhandlung Preisargumentation Akquise Aquise Kaltakquise Kaltaquise Akquisition Aquisition Neukundengewinnung Neukundenakquise Neukundenaquise Warenpräsentation Warenplatzierung Dialogmarketing Direktmarketing Direct Mailings Empfehlungsmarketing Key Account Management Business Knigge Etikette |
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