Telefongespräche sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Üben Sie, wie Sie kundenorientiert und freundlich telefonieren. Optimieren Sie Ihre Telefonate mit einfachen Möglichkeiten. Im Seminar erhalten Sie Tipps und Tricks, die Sie sofort umsetzen können. Damit Ihre Telefonate gelingen. Vom Klingeln über die Gesprächsnotiz bis zum Auflegen.
• Gesprächseröffnung und Begrüßung
• Aufbau und Phasen des Gesprächs
• Sprache und Stimme
• Die positive Kommunikation
• Kundenorientierung am Telefon
• Gesprächsführung und bewusste Kommunikation
• Beenden von Telefonaten
• Optimale Organisation des Arbeitsplatzes
• Umgang mit Stress und Anspannung
Ein Seminar für alle, die ihre Telefonate optimieren wollen.
Um eine intensive Betreuung und Umsetzung der Trainingsinhalte zu gewährleisten, trainieren wir in Kleingruppen von maximal acht Teilnehmern.
Gerne bieten wir Ihnen dieses Training auch firmenintern an!
Die Seminarzeiten sind jeweils von 9 bis 17 Uhr. Im Teilnahmebeitrag von 680,– € (zzgl. gesetzl. MwSt) sind umfangreiche Trainingsunterlagen, leckere Verpflegung, Getränke, Fotodokumentation des Erarbeiteten und das Zertifikat bereits enthalten.
E-Mail: mail@avio.de
Homepage: www.avio.de
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Köln